Часто Задаваемые Вопросы
Типичные вопросы пользователей о продукции GarantPlus:
Здесь мы попытаемся ответить на некоторые типичные вопросы покупателей, возникающие перед покупкой оборудования GarantPlus.
По техническим вопросам, список FAQ доступен на Alvis Wiki!
Что в результате получает клиент?
Получилась АТС со всеми функциями IP-телефонии при минимальных затратах!
- Расширение внутреннего кол-ва абонентов за счет IP-телефонов и FXS-шлюзов
- Снижение расходов на межгород — организация абонентских выносов для IP-операторов телефонии
- Возможность организации новых сервисов для абонентов.
- Есть бесплатный тест С НАСТРОЙКОЙ ВСЕГО!
Как бы попробовать?
Есть Тестирование без залога до 2 месяцев!
Всех желающих сделать тюнинг своей офисной АТС ждем на Бесплатное Тестирование! Мы не берем залога или ограничиваем область применения данного оборудования. Мы также можем предоставить онлайн-демо нашего оборудования.А как с производительностью?
Собственное ядро RtpBridge использует ресурсы DSP для RTP/E1 соединений
Как упоминалось ранее, внутри нашего шлюза есть Asterisk — но embedded! Также для обеспечения надежности при полной нагрузке (30 SIP-E1 + до 30 E1-E1 соединений) все RTP и E1 реалтайм данные обрабатываются нашим собственным движком RtpBridge, интегрированным в Asterisk. При этом Asterisk управляет SIP и PRI сигнализацией, также сохранены традиционный диалплан /etc/asterisk/extensions.conf (с добавлением небольших макросов).
Наличие внутри Asterisk создает простоту подключения к корпоративным IP-PBX: Asterisk, FreeSwitch и прочим. Это выгодно отличает наше решение от других! Мы можем помочь и с сервисами — организация CallCenter, различных обзвонов должников, итп. Обращайтесь к нам или к решениям наших партнеров!
А вдруг не заработает решение?
Наша компания разработала программу бесплатного тестирования сроком до 2 месяцев,
во время которой Заказчику требуется лишь отправить нам гарантийное письмо и не требуется оплачивать оборудование вперед!!!
Мы верим в наших клиентов, а наши клиенты верят нам!
Также мы можем по запросу дать рекомендации наших существующих клиентов, имеющих интеграцию аналогичной АТС как у Вас.
Как звонить по межгороду?
Поскольку внутри Asterisk, настроить SIP-транки не так сложно.
Еще одним неоспоримым преимуществом является возможность перенаправления международных и междугородних звонков на сервисы популярных VOIP SIP операторов.
В настоящее время нами проверены и одобрены сервисы РТК, МТТ, SIPNET, VoipBuster, и некоторые другие.
Шлюз Alvis кто производитель?
Помогает ли GarantPlus в настройке?
GarantPlus бесплатно может всё настроить!
Наши специалисты с радостью настроят как подключение по E1, так и стыковку с IP-операторами «под ключ». Дополнительно за это клиенту доплачивать не потребуется — базовая настройка входит в стоимость.
Во время гарантийного срока (5 лет) мы решим все вопросы! Ну и даже после данного срока, мы оказываем бесплатные консультации по вопросам функционирования нашего оборудования и стыковки.
Для наших VIP клиентов мы готовы предложить специальные приоритетные условия техподдержки, включая выезд специалиста в любую точку РФ и стран СНГ.
Безопасно ли данное решение?
Немаловажным аспектом является вопросы безопасности и надежности такой гибридной АТС
Для резервирования потоков E1 PRI специалистами нашей компании был разработан модуль Rescue-4E1, позволяющей осуществлять функции FailOver Switch, перенаправляя звонки и осуществляя горячее резервирование системы.
Также при интеграции немаловажное место отдается вопросам безопасности SIP, добавляются необходимые функции защиты с использованием iptables/fail2ban и некоторые другие меры. Наши клиенты при покупке получают не просто голый шлюз — получают решение!!
Есть ли период опытной эксплуатации?
Мы не бросаем клиента после покупки, отслеживаем стабильность системы в период опытной эксплуатации
Обычно мы указываем, что с момента подключения на протяжении 1 месяца длится период тестовой эксплуатации. В этот период мы (по согласованию с Заказчиком) осуществляем дополнительный контроль над работой системы ( по ssh с подписанием NDA или TeamViewer) , выясняются некоторые особенности настроек местных E1 ЕфОП операторов, определяются необходимые настройки SIP-подключений, выясняются решение вопросов безопасности итп.
По итогам работ подписывается Акт ввода в эксплуатацию
Есть ли сертификат ССС на оборудование?
ССС Декларация
Наше оборудование линейки Alvis успешно прошло сертификацию ССС (.pdf).